تطوير وحلول أنظمة CRM
كل عميل محتمل وكل عميل وكل متابعة في نظام واحد منظم.
- تطوير CRM مخصص
- CRM للمبيعات
- إدارة العملاء المحتملين
- إدارة العملاء
يولّد النمو ضغطاً تشغيلياً: عمليات يدوية، وأدوات غير مترابطة، وبيانات مبعثرة بين جداول البيانات. نصمّم ونطوّر حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة الموارد البشرية (HRMS) وتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، ونؤتمت عمليات الأعمال ونربط أنظمتك ببعضها، لنمنح فريقك وقتاً أكثر ونمنح إدارتك رؤية واضحة لأعمالها.

كل عميل محتمل وكل عميل وكل متابعة في نظام واحد منظم.
الموظفون والحضور والإجازات وسير عمل الموارد البشرية في منصة واحدة.
المالية والمبيعات والمشتريات والمخزون والموارد البشرية مترابطة في نظام واحد.
أتمتة الموافقات والإشعارات والأعمال المتكررة.
اربط منصاتك لتنتقل البيانات تلقائياً.
منهجية واضحة وتشاركية من أول حديث حتى نتائج قابلة للقياس.
نوثّق سير العمل الحالي، ومواضع هدر الوقت، والبيانات الأهم لأعمالك.
نحدد الوحدات وأدوار المستخدمين والتكاملات وخارطة طريق مرحلية.
نطوّر على دورات قصيرة مع عروض توضيحية منتظمة وملاحظات مستمرة.
ننقل البيانات الحالية وننظّفها من جداول البيانات أو الأنظمة القديمة.
ندرّب فريقك وندعم تبنّي النظام خلال مرحلة الإطلاق.
صيانة وتحسينات ووحدات جديدة مع نمو أعمالك.
البرنامج الجاهز أسرع حين يناسب طريقة عملك. أما الحل المخصص فيكون منطقياً حين يكون سير عملك مميزاً أو حين تفرض الأدوات الحالية حلولاً التفافية مكلفة. نساعدك على اتخاذ القرار بموضوعية.
نعم. نربط أنظمة CRM وERP وبوابات الدفع وأدوات التسويق ومنصات المراسلة عبر واجهات API وWebhooks، لتنتقل البيانات دون إدخال يدوي.
نعم. ترحيل البيانات وتنظيفها من جداول البيانات أو الأنظمة القديمة جزء من عملية التنفيذ لدينا.
تُحدَّد شروط الملكية في العقد. وفي المشاريع المخصصة ننقل عادةً ملكية الشيفرة المسلَّمة إلى العميل عند اكتمال المشروع.
تعتمد التكلفة أساساً على نطاق المشروع: عدد الوحدات والمستخدمين وسير العمل، ومقدار التطوير المخصص مقارنة بإعداد منصة جاهزة، والتكاملات المطلوبة، وحجم نقل البيانات، والواجهة العربية والإنجليزية، والاستضافة، والدعم المستمر. كما تؤثر رسوم التراخيص إذا اخترت منتجاً باشتراك. نحدد متطلباتك خلال استشارة مجانية ثم نقدم لك عرض سعر مخصصاً، لتدفع فقط مقابل ما يحتاجه عملك فعلاً.
تعتمد المدة على نطاق المشروع، لكن معظم المشاريع تمر بمراحل التحليل والتصميم والتطوير والاختبار ونقل البيانات والتدريب ثم الإطلاق. يمكن تسليم أتمتة محددة أو تكامل واحد أسرع بكثير من تطبيق نظام ERP كامل، والذي يُنفذ غالباً على مراحل. بعد الاستشارة نقدم لك جدولاً زمنياً مكتوباً بمراحل واضحة، ونتفق على من يراجع ويعتمد كل مرحلة من جانبكم لضمان سير المشروع دون تأخير.
نعم. نطور أنظمة ثنائية اللغة بدعم كامل للعربية، يشمل الواجهات من اليمين إلى اليسار، والقوائم والتسميات العربية، والمستندات ثنائية اللغة مثل الفواتير وعروض الأسعار وكشوف الرواتب عند الحاجة. يمكن لكل مستخدم العمل باللغة التي يفضلها، ويمكن إصدار التقارير بأي من اللغتين. وهذا مفيد بشكل خاص لفرق العمل في الإمارات التي تضم مديرين ناطقين بالعربية وموظفين من جنسيات متعددة وعملاء يتوقعون التواصل بالعربية.
أنت من يختار مكان استضافة بياناتك. تشمل الخيارات مزودي خدمات سحابية لديهم مراكز بيانات في الإمارات، أو خوادمك الخاصة، أو بيئة أخرى تناسب احتياجاتك. قد تكون لبعض القطاعات المنظمة، مثل الرعاية الصحية والخدمات المالية والأعمال المرتبطة بالجهات الحكومية، متطلبات محددة بشأن مكان تخزين البيانات، لذلك نراجعها معك ومع مستشاري الامتثال لديك أولاً. وأينما كانت الاستضافة، تبقى البيانات ملكك ويمكنك تصديرها.
نبني الأمان في النظام منذ البداية. ويشمل ذلك صلاحيات حسب الدور بحيث يرى كل مستخدم ما يحتاجه فقط، وسياسات كلمات مرور قوية مع خيار التحقق الثنائي، واتصالات مشفرة، وسجلات تدقيق توضح من غيّر ماذا، ونسخاً احتياطية منتظمة. كما نتبع ممارسات البرمجة الآمنة ونحدّث البرامج ومكوناتها باستمرار. وفي المجالات الحساسة مثل الرواتب والمالية نضيف طبقات صلاحيات وخطوات اعتماد إضافية.
نبقى معك بعد الإطلاق. يمكن أن يشمل الدعم إصلاح الأخطاء، والتحديثات الأمنية، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة الأداء، ومساعدة المستخدمين، وتحسينات صغيرة مع تطور إجراءات عملك. يختار كثير من العملاء خطة صيانة مستمرة، بينما يتواصل آخرون معنا عند الحاجة. ولأنك تملك الشيفرة البرمجية والبيانات، فلن تكون مقيداً بنا أبداً، ونقدم توثيقاً يساعد فريقك أو أي مطور آخر على فهم طريقة عمل النظام.
مقالات عملية من فريقنا حول هذا الموضوع. (المقالات باللغة الإنجليزية.)
دليل عملي لاختيار نظام CRM لشركة صغيرة في الإمارات، يغطي الميزات المهمة وتكامل WhatsApp والعربية وحماية البيانات والتكاليف الواقعية.
شرح خالٍ من المصطلحات المعقدة لواجهات API وعمليات الربط: كيف تربط أنظمة شركتك، وأبرز حالات الاستخدام في الإمارات، وما الذي يحدد التكلفة، وكيف تخطط لمشروع الربط بأمان.
عشرة أمثلة عملية على الأتمتة في المبيعات والمالية والموارد البشرية والعمليات، مع الأدوات المستخدمة وإطار بسيط لتحديد ما تبدأ بأتمتته أولًا.
لنبنِ معًا شيئًا هادفًا ورقميًا ومصممًا للنمو.