إدارة حسابات السوشيال ميديا في دبي

تشمل الإدارة اليومية للحسابات، وجدولة المحتوى، وإدارة المجتمع والرسائل المباشرة، ومتابعة التفاعل، وتقارير الأداء الشهرية.

نعم. ندير التعليقات والرسائل المباشرة وفق إرشادات نتفق عليها معك، ونحيل الاستفسارات أو الرسائل الحساسة إلى فريقك.

نعم. يمكن أن تعتمد إدارة وسائل التواصل الاجتماعي على المحتوى الذي يقدّمه فريقك، أو أن تُدمج مع خدمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لدينا لإنشاء المحتوى.

يُتفق على وتيرة النشر ضمن خطتك بناءً على أهدافك وجمهورك ومدى توفر المحتوى.

تعتمد التكلفة على عدد الحسابات والمنصات، وعدد مرات النشر، وحجم التعليقات والرسائل المطلوب التعامل معها، وساعات الرد التي تحتاجها، وما إذا كانت صناعة المحتوى مشمولة. فإدارة حساب واحد على Instagram بمحتوى تقدمه أنت تكلف أقل من الإدارة الكاملة لعدة منصات. نحدد احتياجاتك في استشارة، ثم نقدم عرض سعر شهريًا مخصصًا.

اختر إدارة السوشيال ميديا إذا كانت لديك استراتيجية ومحتوى بالفعل، وتحتاج إلى نشر وردود ومتابعة يومية يمكن الاعتماد عليها. واختر التسويق عبر السوشيال ميديا إذا كنت تحتاج أيضًا إلى الاستراتيجية وصناعة المحتوى والريلز وخطط النمو. تبدأ كثير من الشركات بالإدارة ثم تضيف التسويق لاحقًا، أو تجمع بينهما ليتولى فريق واحد التخطيط والنشاط اليومي.

قد يكون المستقل خياراً اقتصادياً للنشر البسيط، لكن استمرارية العمل تعتمد على توفر شخص واحد ومهاراته. أما الوكالة فتوفر فريقاً للاستراتيجية والتصميم وكتابة المحتوى والفيديو والتقارير، مع بديل جاهز خلال الإجازات أو فترات الضغط. فكّر في حجم المحتوى الذي تحتاجه، ومدى سرعة الرد المطلوبة على الرسائل، وحاجتك إلى العربية والإنجليزية. وفي الحالتين، احرص على أن تكون ملكية الحسابات باسمك.

نعم. نُعدّ خطط المحتوى مسبقاً لرمضان والعيد واليوم الوطني وغيرها من المناسبات المهمة، ونجدول المنشورات مقدماً لتبقى حساباتك نشطة. وخلال رمضان نعدّل أوقات النشر وأسلوب الخطاب بما يتناسب مع تغيّر الروتين اليومي وسلوك الجمهور. ونتفق مسبقاً على تغطية إدارة التفاعل خلال العطلات حتى لا تفوتك أي استفسارات.

نُعدّ تقويم محتوى شهرياً لمراجعتك، يوضح تصميم كل منشور والنص المرافق والوسوم وتاريخ النشر المخطط. وبعد موافقتك أو طلبك للتعديلات، نجدول المنشورات عبر Meta Business Suite أو إحدى أدوات الجدولة. ويمكنك الاعتماد من خلال مستند أو رابط مشترك، بحسب ما يناسب فريقك. كما يمكن إضافة المنشورات العاجلة، مثل العروض أو الإعلانات، بين دورات التقويم.

نتّبع آلية رد نتفق عليها معك مسبقاً. فنجيب عن الأسئلة المعتادة بسرعة وفق التوجيهات المعتمدة، بينما نتعامل مع الشكاوى بلباقة ونحيلها إلى فريقك لاتخاذ القرار بشأن الاسترداد أو الحجوزات أو المسائل الحساسة. ونُخفي التعليقات المزعجة أو المسيئة أو نبلّغ عنها عند الحاجة. أما المشكلات الجدية فنُطلعك عليها فوراً ليبقى الرد متسقاً.

الحسابات ملك لك، ولا نحتاج إلى كلمات مرورك الشخصية. نطلب إضافتنا كشريك أو منحنا صلاحية عبر Meta Business Suite أو إدارة صفحة LinkedIn أو إعدادات المنصة المعنية. وهذا يحافظ على أمان حساباتك ويتيح لك إلغاء صلاحياتنا في أي وقت. وإذا احتجت إلى حسابات جديدة، ننشئها باسم شركتك.

نستخدم الأدوات الرسمية للمنصات مثل Meta Business Suite وإدارة صفحات LinkedIn وTikTok Business Center، إلى جانب أدوات الجدولة والتحليلات حين تضيف قيمة. ونُنتج التصاميم والفيديوهات ببرامج إبداعية احترافية، وتتم الموافقات عبر تقويمات مشتركة. ونختار الأدوات بما يناسب قنواتك وفريقك، مع احتفاظك بصلاحية الوصول إلى بياناتك.

نعم. ندير حسابات متعددة للشركات التي لديها عدة فروع أو مواقع أو علامات تجارية، مع الحفاظ على هوية موحدة وتكييف المحتوى لكل جمهور. فعلى سبيل المثال، قد تشترك المجموعة في حملات مركزية بينما ينشر كل فرع عروضه أو فعالياته الخاصة. ويمكن دمج التقارير أو فصلها حسب الحساب، ونتفق على قواعد إدارة التفاعل لكل علامة.

يغطي تقريرك الشهري الوصول ومرات الظهور والتفاعل ونمو المتابعين وزيارات الملف الشخصي والنقرات على الروابط وأفضل المنشورات أداءً لكل منصة. وحيثما أمكن، نضيف الاستفسارات الواردة عبر الرسائل وWhatsApp، إلى جانب اتجاهات التعليقات وتفاعل المجتمع. ونشرح دلالة الأرقام وما سنغيّره في الشهر التالي، ليكون التقرير أداة لاتخاذ القرار لا مجرد قائمة أرقام.