قائمة تدقيق حساب إعلانات جوجل: 20 نقطة يجب فحصها

تنحرف حسابات Google Ads بمرور الوقت. حملة أعدّتها وكالة سابقة قبل عامين، وبعض «التوصيات» المطبّقة بنقرة واحدة، وإعادة تصميم للموقع عطّلت علامة تتبع دون أن يلاحظ أحد: لا شيء من ذلك يبدو خطيرًا بمفرده، لكنه مجتمعًا قد يجعل شركة في الإمارات تدفع أكثر بكثير مما ينبغي مقابل عملائها المحتملين.

هذه هي قائمة التحقق التي نعمل وفقها عند مراجعة أي حساب. ويمكنك استخدامها بنفسك، بالترتيب، مع فتح الحساب في علامة تبويب أخرى.

الوصول إلى الحساب وتتبع التحويلات

1. هل تملك الحساب؟

يجب أن تملك شركتك حساب Google Ads، مع صلاحية مسؤول لشخص واحد على الأقل داخل الشركة. ويجب إضافة الوكالات كمستخدمين أو عبر حساب مدير، وليس كمالكين وحيدين أبدًا. وتأكد أيضًا من أن ملف الفوترة باسم الشركة، وأن المستخدمين السابقين الذين غادروا الشركة لم يعد لديهم وصول.

2. هل التحويلات الأساسية نتائج أعمال حقيقية؟

افتح «الأهداف» ثم «التحويلات». يجب أن تكون الإجراءات الأساسية عمليات شراء، أو نماذج مُرسلة، أو مكالمات مؤهلة، أو نقرات على WhatsApp، أو مبيعات مستوردة، لا مشاهدات صفحات أو نقرات على أزرار.

3. هل هناك احتساب مزدوج؟

ابحث عن الحدث نفسه متتبَّعًا مرتين، مثل استيراد من GA4 وعلامة Google Ads كلاهما مضبوط كأساسي، أو إجراءات عملاء محتملين تُحتسب «كل مرة» بدلًا من «مرة واحدة».

4. هل التحويلات المحسّنة وعمليات الاستيراد غير المتصلة مفعّلة؟

تحقّق مما إذا كانت التحويلات المحسّنة (Enhanced conversions) مفعّلة، وما إذا كان العملاء المحتملون المؤهلون أو المبيعات تُستورد من نظام CRM لديك. وللاطلاع على شرح كامل، راجع إعداد تتبع التحويلات بالطريقة الصحيحة.

إعدادات الحملات

5. هل استهداف الموقع مضبوط على «التواجد»؟

في خيارات الموقع لكل حملة، يمنع خيار «التواجد: الأشخاص الموجودون في المواقع المضمّنة أو يتواجدون فيها بانتظام» ظهور الإعلانات لأشخاص خارج الإمارات لمجرد أنهم يبدون اهتمامًا بها.

6. هل تستهدف الإمارات الصحيحة؟

إذا كنت تخدم دبي والشارقة فقط، فاستبعد بقية الإمارات، أو على الأقل قارن الأداء حسب الموقع وعدّل عروض الأسعار.

7. هل شبكة العرض وشركاء البحث مفعّلون في حملات البحث؟

نادرًا ما يحقق توسيع شبكة العرض في حملات البحث أداءً جيدًا لجلب العملاء المحتملين. راجع شركاء البحث بشكل منفصل، واحتفظ بهم فقط إذا دعمت البيانات ذلك.

8. هل يتوافق جدول الإعلانات مع ساعات عملك؟

تحقّق من الأداء حسب الساعة واليوم. فإذا كانت المكالمات لا تجد من يرد عليها بعد ساعات العمل، أو في عطلات نهاية الأسبوع بالنسبة لشركات B2B، فاخفض عروض الأسعار أو أوقف الإعلانات في تلك الأوقات. وأعد المراجعة خلال شهر رمضان عندما تتغير ساعات العمل.

الكلمات المفتاحية وعبارات البحث

9. هل المجموعات الإعلانية محكمة الموضوع؟

يجب أن تغطي كل مجموعة إعلانية خدمة أو نية بحث واحدة بكلمات مفتاحية وثيقة الصلة. فالمجموعات الإعلانية الكبيرة والمختلطة تُضعف صلة الإعلان ونقاط الجودة (Quality Score).

10. هل المطابقة الواسعة تحت السيطرة؟

قد تنجح المطابقة الواسعة مع المزايدة الذكية وبيانات التحويل الجيدة. ومن دونهما، غالبًا ما تطابق عمليات بحث ذات صلة ضعيفة. قارن أنواع المطابقة بالأداء.

11. ماذا تُظهر عبارات البحث؟

راجع آخر 30 إلى 90 يومًا مرتبة حسب التكلفة. دوّن عمليات البحث التي أنفقت عليها دون تحويلات، والمواضيع غير ذات الصلة مثل الوظائف أو التدريب أو «مجاني». وابحث أيضًا عن عمليات بحث جيدة لم تُضف بعد ككلمات مفتاحية؛ فإضافتها بمطابقة تامة أو مطابقة عبارة تمنحك تحكمًا أكبر في عروض الأسعار ونصوص الإعلانات.

12. هل قوائم الكلمات المفتاحية السلبية موجودة ومحدّثة؟

تحقّق من القوائم المشتركة، والكلمات السلبية على مستوى الحساب، والكلمات السلبية على مستوى الحملة، وتأكد من أن أيًا منها لا يحجب كلماتك المفتاحية. ويتضمن دليل الكلمات المفتاحية السلبية لدينا قائمة أولية.

الإعلانات والأصول

13. هل لدى كل مجموعة إعلانية إعلان بحث متجاوب قوي؟

استخدم قوة الإعلان كمؤشر إرشادي، لكن اقرأ الإعلانات أيضًا. يجب أن تتضمن العناوين موضوع الكلمة المفتاحية، وفائدة واضحة، وسببًا لاتخاذ إجراء.

14. هل أُضيفت جميع الأصول ذات الصلة؟

روابط أقسام الموقع، والعبارات الترويجية، والمقتطفات المنظّمة، وأصول الاتصال، وأصول الموقع الجغرافي، والصور، واسم النشاط التجاري والشعار، كلها قد تحسّن الظهور ونسبة النقر إلى الظهور.

15. هل يُتعامل مع العربية والإنجليزية بشكل منفصل؟

إذا كنت تستهدف الناطقين بالعربية، فيجب أن تُظهر الكلمات المفتاحية العربية إعلانات عربية تقود إلى صفحات عربية، لا إعلانات إنجليزية مع صفحات هبوط غير متطابقة.

المزايدة والميزانيات

16. هل تناسب استراتيجية المزايدة البيانات المتاحة؟

تحتاج استراتيجيتا «زيادة التحويلات إلى أقصى حد» و«تكلفة الاكتساب المستهدفة (tCPA)» إلى تدفق ثابت من التحويلات الدقيقة. وقد تحقق الحسابات ذات التحويلات القليلة جدًا نتائج أفضل مع استراتيجيات أبسط حتى يتراكم الحجم.

17. هل تحدّ الميزانيات من أفضل حملاتك؟

ابحث عن حالة «محدودة بالميزانية» في الحملات ذات التكلفة الجيدة لكل عميل محتمل، بينما تنفق الحملات الأضعف بحرية. انقل الميزانية نحو ما ينجح. وتحقّق أيضًا من أن إجمالي الإنفاق الشهري يطابق ما تتوقعه الشركة، مع تذكّر أن Google قد ينفق حتى ضعف الميزانية اليومية في الأيام المزدحمة مع إبقاء الإجمالي الشهري ضمن الحد.

18. أي التوصيات طُبّقت تلقائيًا؟

راجع إعدادات التطبيق التلقائي للتوصيات. فبعض التغييرات المطبّقة تلقائيًا، مثل إضافة كلمات مفتاحية بمطابقة واسعة أو رفع الميزانيات، قد لا تناسب أهدافك.

صفحات الهبوط والنتائج

19. هل تتطابق صفحات الهبوط مع الإعلانات وتُحمَّل بسرعة؟

انقر على إعلاناتك بنفسك من الهاتف. وتحقّق من تطابق الرسالة، وسرعة التحميل، وأزرار WhatsApp والاتصال، وسلوك النماذج.

20. هل تتطابق النتائج مع نظام CRM لديك؟

قارن تحويلات Google Ads بالعملاء المحتملين والمبيعات التي سجّلها فريقك فعلًا. فالفجوات الكبيرة تعني إما مشكلات في التتبع أو ضعفًا في جودة العملاء المحتملين، وكلاهما يحتاج إلى معالجة. واسأل فريق المبيعات أي الحملات تجلب الاستفسارات التي يريدونها فعلًا؛ فإجابتهم غالبًا ما تكشف أكثر من أي لوحة بيانات.

كيف ترتّب أولويات ما تكتشفه؟

رتّب المشكلات حسب المبالغ المعنية وسهولة إصلاحها. فالتدقيق كثيرًا ما يكشف عشرات المشكلات الصغيرة، ومحاولة إصلاح كل شيء دفعة واحدة تجعل من المستحيل معرفة ما الذي أحدث الفرق.

نفّذ التغييرات على دفعات، ودوّن تاريخ كل منها، وامنح المزايدة وقتًا لتستقر قبل الحكم على النتائج.

هل تريد رأيًا ثانيًا؟

التدقيق الخارجي مفيد حتى للحسابات المُدارة جيدًا، لأنه من السهل أن تتوقف عن ملاحظة الإعدادات المألوفة. يمكن لفريق إدارة حملات PPC لدينا تدقيق حسابك وفق هذه القائمة ومشاركة النتائج بلغة واضحة. وإذا كنت تفضّل تسليم العمل اليومي بالكامل، فإن خدمة إدارة إعلانات Google Ads لدينا تغطيه. اطلب تدقيقًا عندما تكون مستعدًا.