إعلانات جوجل للمبتدئين: دليل للشركات في الإمارات

يمكن لإعلانات Google Ads أن تضع نشاطك التجاري أمام شخص في أبوظبي يبحث عن خدمتك تحديداً خلال ساعة من تفعيل الحملة. ويمكنها أيضاً أن تنفق ميزانية شهر كامل على نقرات غير ذات صلة إذا تُركت بعض الإعدادات الافتراضية دون تعديل. ونادراً ما يكمن الفرق في الميزانية؛ بل في طريقة إعداد الحساب.

كُتب هذا الدليل لأصحاب الأعمال ومديري التسويق في الإمارات الذين يطلقون حملاتهم الأولى، أو يريدون نظرة أدق على حساب أعدّه شخص آخر. ويركز على القرارات الأهم في أول 90 يوماً.

ما هي إعلانات جوجل وكيف تعمل؟

Google Ads هي منصة الإعلانات من Google، وتشمل البحث وYouTube وخرائط Google وGmail والشبكة الإعلانية (Display Network) ونتائج التسوق. تختار أنت أين ومتى تظهر الإعلانات وتحدد ميزانية، ثم تُجري Google مزاداً في كل مرة يتوفر فيها موضع إعلاني.

في البحث، تزايد على الكلمات المفتاحية. وعندما يبحث شخص عن عبارة مطابقة، يمكن أن يظهر إعلانك أعلى النتائج العضوية أو أسفلها. ويعتمد ترتيبك على تصنيف الإعلان (Ad Rank)، الذي يوازن بين عرض سعرك وجودة الإعلان وتجربة صفحة الهبوط والأثر المتوقع لعناصر إعلانك. وعادةً لا تدفع إلا عندما ينقر أحدهم على الإعلان.

ما نوع الحملة الذي يجب أن يبدأ به المبتدئ؟

ابدأ بحملة بحث في كل الحالات تقريباً. فهي تستهدف أشخاصاً يبحثون بالفعل عما تبيعه، ما يجعل النتائج أسهل في الفهم والتحكم.

إذا كنت تفكر في الخيار الشامل، فاقرأ متى تستخدم Performance Max ومتى تتجنبها قبل تفعيلها.

كيف تختار الكلمات المفتاحية المناسبة؟

اختر كلمات مفتاحية تُظهر نية الشراء أو الاستفسار، لا مجرد الاهتمام بموضوع ما. فعبارات مثل «تصليح مكيفات دبي» و«سباك طوارئ الشارقة» تدل على شخص مستعد للاتصال، أما «كيف يعمل المكيف» فلا.

افهم أنواع المطابقة

• المطابقة التامة (Exact match) [تصليح مكيفات دبي]: يظهر الإعلان لعمليات البحث التي تحمل معنى كلمتك المفتاحية نفسه. أعلى مستوى من التحكم.
• مطابقة العبارة (Phrase match) «تصليح مكيفات دبي»: يظهر لعمليات البحث التي تتضمن معنى كلمتك المفتاحية، وربما مع كلمات قبلها أو بعدها.
• المطابقة الواسعة (Broad match): يظهر لعمليات البحث ذات الصلة، بما فيها تلك التي لا تحتوي على كلماتك. وهي قوية مع عروض الأسعار الذكية والبيانات الجيدة، ومحفوفة بالمخاطر من دونها.

يحقق المبتدئون عادةً أفضل النتائج باستخدام مطابقة العبارة والمطابقة التامة، وقائمة مركّزة من 15 إلى 40 كلمة مفتاحية لكل حملة، وقائمة أولية من الكلمات المفتاحية السلبية مثل: وظائف، راتب، مجاني، دورة، تدريب.

فكّر في اللغة

يمزج الباحثون في الإمارات بين الإنجليزية والعربية والعربية المكتوبة بحروف لاتينية. تحقق مما إذا كان جمهورك يبحث بالعربية، وإن كان كذلك، فأنشئ مجموعات إعلانية أو حملات منفصلة بإعلانات عربية وصفحة هبوط عربية بدلاً من خلط اللغتين في إعلان واحد.

ما أهم الإعدادات للمعلنين في الإمارات؟

ثلاثة إعدادات تسبب معظم الهدر في البداية: الموقع الجغرافي، واللغة، والشبكات التي تُعرض عليها إعلاناتك.

• خيارات الموقع: اختر «التواجد: الأشخاص الموجودون في المواقع المضمّنة أو يتواجدون فيها بانتظام». فالإعداد الافتراضي يشمل أيضاً من يبدون اهتماماً بالموقع، ما قد يجلب نقرات من خارج الإمارات.
• استهداف الموقع: استهدف الإمارات أو النطاق الجغرافي الذي تخدمه فعلاً. فالخدمة المقتصرة على دبي لا تحتاج إلى نقرات من أبوظبي.
• اللغات: في الإمارات، يكون اختيار الإنجليزية والعربية منطقياً في العادة، لأن هذا الإعداد يعكس اللغات التي يفهمها الناس، لا اللغة التي يبحثون بها فقط.
• الشبكات: ألغِ تحديد الشبكة الإعلانية (Display Network) في حملات البحث. وفكّر في إيقاف شركاء البحث (Search partners) مؤقتاً حتى ترى أداءهم.
• جدولة الإعلانات: إذا لم يكن أحد يرد على المكالمات أو WhatsApp بعد الساعة 8 مساءً، فقيّد الإعلانات أو خفّض عروض الأسعار خارج ساعات العمل. وتذكّر أن ساعات العمل كثيراً ما تتغير في رمضان.

كيف تكتب إعلانات تحصد النقرات؟

طابق كلمات الباحث، واذكر فائدة واضحة، وقدّم سبباً للتصرف الآن. تتيح لك إعلانات البحث المتجاوبة من Google إضافة ما يصل إلى 15 عنواناً و4 أوصاف، ويختبر النظام التركيبات المختلفة.

• أدرج الكلمة المفتاحية الرئيسية والموقع في بعض العناوين على الأقل، مثل «تصليح مكيفات في دبي».
• أضف أدلة وتفاصيل محددة: زيارات في اليوم نفسه، وسنوات الخبرة، وفنيون مرخصون، وأسعار تبدأ من مبلغ معين إن كنت تنشر أسعارك.
• استخدم عناصر الإعلان: روابط أقسام الموقع، ونصوص التمييز، والمقتطفات المنظمة، وعناصر الاتصال، وعناصر الرسائل حيثما توفرت.
• وجّه الناس إلى صفحة تطابق الإعلان، لا إلى صفحتك الرئيسية. يتناول دليلنا حول صفحات الهبوط التي تحوّل نقرات الإعلانات هذا الأمر بالتفصيل، وإذا كان موقعك لا يدعم صفحات مخصصة، فربما حان الوقت للنظر في تصميم وتطوير المواقع.

كيف تعرف ما إذا كانت إعلاناتك تنجح؟

تحتاج إلى تتبع التحويلات، مُعداً قبل الإطلاق لا بعده. فمن دونه لا تستطيع Google تحسين عروض الأسعار، ولا تستطيع أنت التمييز بين حملة جيدة وأخرى سيئة.

تتبّع على الأقل إرسال النماذج، والنقرات على رقم هاتفك، والنقرات على أزرار WhatsApp، والمكالمات الواردة من عناصر الاتصال. وبالنسبة إلى الشركات التي يُعد WhatsApp قناة مبيعاتها الرئيسية، فإن تتبع نقرات WhatsApp أمر أساسي. وعندما يصبح لديك حجم كافٍ، فإن استيراد بيانات العملاء المحتملين الذين أصبحوا عملاء فعليين يأخذك إلى مستوى أبعد.

الأرقام التي يجب مراقبتها هي التحويلات، وتكلفة التحويل، ومعدل التحويل. أما النقرات ومرات الظهور فمفيدة للتشخيص، لكنها لا تدفع الفواتير.

قائمة تحقق لإطلاق حملتك الأولى

1. أنشئ الحساب ببريدك الإلكتروني التجاري واختر الدرهم الإماراتي (AED) عملةً للحساب.
2. ثبّت علامة Google، ويفضّل عبر Google Tag Manager، وأعدّ إجراءات التحويل.
3. ابنِ حملة بحث واحدة لخدمتك الأكثر ربحية.
4. اضبط الموقع على «التواجد»، واستهدف فقط المناطق التي تخدمها، واستبعد الشبكة الإعلانية.
5. جمّع الكلمات المفتاحية في مجموعات إعلانية محكمة الموضوع لكل منها إعلاناتها الخاصة.
6. أضف قائمة كلمات مفتاحية سلبية قبل الإطلاق.
7. أضف روابط أقسام الموقع ونصوص التمييز وعنصر اتصال.
8. ابدأ باستراتيجية «زيادة النقرات إلى أقصى حد» أو تكلفة النقرة اليدوية لبضعة أسابيع إذا لم تكن لديك بيانات تحويل، ثم انتقل إلى «زيادة التحويلات إلى أقصى حد» بمجرد تدفق التحويلات.
9. راجع عبارات البحث أسبوعياً خلال الشهر الأول.
10. احكم على النتائج بعد 60 إلى 90 يوماً، لا بعد الأسبوع الأول.

هل تريد خبيراً يساعدك في حملتك الأولى؟

ينجح كثير من أصحاب الأعمال في إدارة حملاتهم بأنفسهم، بينما يفضّل آخرون أن تُبنى الأسس بشكل صحيح ثم يتولون الإدارة. يستطيع فريق إدارة إعلانات جوجل لدينا القيام بأي من الأمرين، ويمكنك حجز مكالمة لمناقشة نقطة انطلاقك.