إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية: كيف تجعل موقعك قابلًا للاستخدام للجميع
ما معنى إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية، والعوائق التي تضعها معظم المواقع دون قصد، وقائمة تحقق عملية تجعل موقعك قابلًا للاستخدام للجميع.
إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية تعني تصميم الموقع وبناءه بحيث يستطيع الأشخاص ذوو الإعاقات البصرية أو السمعية أو الحركية أو الإدراكية استخدامه، بما في ذلك عبر قارئات الشاشة أو لوحة المفاتيح أو التكبير. والمعيار الأكثر استخدامًا هو المستوى AA من WCAG. كما تكون المواقع سهلة الوصول عادةً أوضح لكل الزوار، وأسهل فهمًا لمحركات البحث، وأفضل في تحقيق التحويلات.
أهم النقاط
- المستوى AA من WCAG 2.2 هو المعيار الذي تسعى إليه معظم المؤسسات.
- تباين الألوان والنص البديل للصور والوصول عبر لوحة المفاتيح وتسميات النماذج تعالج كثيرًا من العوائق الشائعة.
- الأدوات الآلية لا تكتشف إلا بعض المشكلات؛ فاختبر يدويًا باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة.
- ادمج إمكانية الوصول منذ مرحلة التصميم، فإضافتها لاحقًا تكلف أكثر.
تخيّل أنك تحاول حجز موعد في عيادة وأنت لا ترى الشاشة بوضوح، أو لا تستطيع استخدام الفأرة، أو تعتمد على قارئ شاشة يعلن «زر، زر، صورة» دون أي تفاصيل إضافية. بالنسبة لكثيرين، هذه تجربة يومية على مواقع الشركات، وهي تحدث عادةً لأن أحدًا لم يفكر في الأمر أثناء التصميم، لا لأن أحدًا قصد استبعادهم.
تسمّي دولة الإمارات الأشخاص ذوي الإعاقة «أصحاب الهمم»، وإمكانية الوصول جزء من الطريقة التي يُتوقع أن تخدمهم بها المؤسسات هنا. كما أنها تؤثر في فئة أوسع بكثير: الأقارب الأكبر سنًا الذين يستخدمون نصًا أكبر، أو شخص مكسور المعصم، أو زائر يقرأ تحت أشعة الشمس القوية. والتصميم من أجلهم يجعل الموقع أفضل للجميع.
ما هي إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية؟
إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية هي ممارسة جعل المواقع قابلة للاستخدام من أشخاص بقدرات متنوعة، بما في ذلك الإعاقات البصرية والسمعية والحركية والنطقية والإدراكية. وهي تشمل طريقة كتابة المحتوى وتنظيمه، وطريقة تصميم الواجهة، وطريقة بناء الكود بحيث تتمكن التقنيات المساعدة من تفسيره.
يستخدم الناس الويب بطرق مختلفة. فبعضهم يتنقل باستخدام لوحة المفاتيح فقط، وبعضهم يستخدم قارئات شاشة تقرأ المحتوى بصوت مرتفع، وبعضهم يكبّر الصفحة إلى 200 بالمئة أو أكثر، وبعضهم يستخدم التحكم الصوتي. والموقع سهل الوصول يعمل مع كل ذلك.
ما هي WCAG وأي مستوى يجب أن تستهدفه؟
إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) هي المعيار المعترف به دوليًا لإمكانية الوصول إلى الويب، وتصدرها W3C. والإصدار الحالي هو WCAG 2.2، وتستهدف معظم المؤسسات المستوى AA.
| المستوى | ماذا يعني | الاستخدام المعتاد |
|---|---|---|
| A | الحد الأدنى من المتطلبات التي تزيل أشد العوائق | نقطة انطلاق، لا هدف |
| AA | يعالج العوائق الرئيسية لمعظم المستخدمين | المعيار الشائع للشركات وكثير من الجهات العامة |
| AAA | أعلى مستوى، ولا يمكن تحقيقه لكل أنواع المحتوى | الخدمات المتخصصة وصفحات مختارة |
تنتظم WCAG حول أربعة مبادئ: يجب أن يكون المحتوى قابلًا للإدراك، وقابلًا للتشغيل، وقابلًا للفهم، ومتينًا. لست بحاجة إلى حفظ الإرشادات، لكن يجب أن يعمل المصممون والمطورون لديك وفقها.
تختلف المتطلبات بحسب البلد والقطاع. فقد تواجه الجهات الحكومية في الإمارات والشركات التي تبيع في أسواق مثل الاتحاد الأوروبي التزامات رسمية، لذا تأكد مما ينطبق عليك لدى الجهة المختصة أو مستشار قانوني.
لماذا تهم إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية للشركات؟
تهم إمكانية الوصول لأنها توسّع جمهورك، وتقلل العقبات أمام كل زائر، وتدعم ظهورك في البحث. والفوائد التجارية عملية:
- عملاء أكثر: من يواجهون صعوبة مع المواقع غير سهلة الوصول يذهبون ببساطة إلى مكان آخر.
- قابلية استخدام أفضل: التسميات الواضحة والتباين الجيد والبنية المنطقية تساعد الجميع على إنجاز مهامهم أسرع.
- دعم السيو: العناوين الوصفية والنص البديل ونصوص الروابط ذات المعنى تساعد محركات البحث وأنظمة الذكاء الاصطناعي على فهم صفحاتك.
- السمعة: التصميم الشامل ينعكس إيجابًا على علامتك التجارية، وخاصة في الرعاية الصحية والتعليم والأعمال الموجهة إلى الجهات الحكومية.
- مخاطر أقل: البناء وفق معايير معترف بها يسهّل تلبية المتطلبات التعاقدية أو التنظيمية.
ما أكثر مشكلات إمكانية الوصول شيوعًا في المواقع؟
أكثر المشكلات شيوعًا هي ضعف تباين الألوان، وغياب أوصاف الصور، والنماذج التي بلا تسميات، والميزات التي لا تعمل دون فأرة. ومن المشكلات الأخرى التي نجدها بانتظام:
- نص رمادي فاتح على خلفية بيضاء، أو نص موضوع فوق صور مزدحمة.
- أيقونات وأزرار بلا تسمية نصية، مثل أيقونة WhatsApp التي يعلنها قارئ الشاشة على أنها «رابط» فقط.
- عناوين مختارة بحسب حجمها لا بنيتها، تقفز من H1 إلى H4.
- روابط تقول فقط «اقرأ المزيد» أو «انقر هنا».
- قوائم ونوافذ منبثقة تحبس مستخدمي لوحة المفاتيح أو لا يمكن إغلاقها.
- فيديو يعمل تلقائيًا أو شرائح عرض متحركة بلا زر إيقاف مؤقت.
- رسائل خطأ تظهر باللون الأحمر فقط، دون نص يوضح ما الخطأ.
- صفحات عربية تفتقر إلى إعدادات اللغة والاتجاه الصحيحة، فتنطقها قارئات الشاشة بشكل خاطئ.
كيف تجعل موقعك سهل الوصول؟ قائمة تحقق عملية
ابدأ بالإصلاحات التي تزيل أكبر العوائق لأكبر عدد من الناس.
المحتوى
- اكتب نصًا بديلًا وصفيًا للصور ذات المعنى، واتركه فارغًا للصور الزخرفية البحتة.
- استخدم بنية عناوين منطقية تعكس مخطط المحتوى.
- اجعل نص الرابط يصف الوجهة.
- وفّر ترجمة نصية لمقاطع الفيديو ونصوصًا مكتوبة للمحتوى الصوتي.
- اكتب بلغة بسيطة وجمل قصيرة.
التصميم
- حقّق نسب التباين المطلوبة في المستوى AA من WCAG للنصوص وعناصر الواجهة المهمة.
- لا تعتمد أبدًا على اللون وحده لإيصال المعنى.
- اجعل مناطق النقر كبيرة بما يكفي ومتباعدة جيدًا.
- أظهر إطار تركيز واضحًا ومرئيًا لمستخدمي لوحة المفاتيح.
- تأكد من أن التخطيطات تبقى سليمة عند تكبير النص.
التطوير
- استخدم عناصر HTML الصحيحة: أزرار وروابط وقوائم وتسميات نماذج حقيقية.
- اجعل كل ميزة قابلة للاستخدام بلوحة المفاتيح وحدها، وبترتيب منطقي.
- اضبط لغة الصفحة بشكل صحيح، بما في ذلك خاصيتي lang وdir للعربية.
- استخدم خصائص ARIA فقط حيث لا يستطيع HTML الأصلي أداء المهمة.
- أعلن رسائل أخطاء النماذج ورسائل الحالة للتقنيات المساعدة.
كيف تختبر إمكانية الوصول إلى موقعك؟
اختبر بمزيج من الأدوات الآلية والفحوصات اليدوية. فالأدوات الآلية سريعة ومفيدة، لكنها لا تكتشف إلا جزءًا من المشكلات، ولا تستطيع الحكم على ما إذا كان النص البديل ذا معنى أو ما إذا كانت رحلة المستخدم منطقية.
- شغّل أداة فحص آلية مثل Lighthouse أو axe أو WAVE على القوالب الرئيسية.
- ضع الفأرة جانبًا وأنجز المهام الرئيسية بلوحة المفاتيح فقط: تنقّل في القائمة، واملأ نموذجًا، وافتح النوافذ المنبثقة وأغلقها.
- جرّب قارئ شاشة، مثل VoiceOver على iPhone وMac أو NVDA على Windows، على صفحاتك الرئيسية بالعربية والإنجليزية.
- كبّر المتصفح إلى 200 بالمئة وتحقق من عدم تداخل أي عنصر أو اختفائه.
- اطلب، حيثما أمكن، من أشخاص يستخدمون التقنيات المساعدة اختبار مهام حقيقية.
كن حذرًا من أدوات إمكانية الوصول «بسطر واحد» (Overlay) التي تعد بالامتثال الفوري. فهي لا تصلح مشكلات الكود الأساسية، وقد تتعارض مع الأدوات المساعدة التي يستخدمها الناس بالفعل.
متى يجب مراعاة إمكانية الوصول في المشروع؟
منذ البداية تمامًا. فبناء إمكانية الوصول أثناء إعداد المخططات الأولية والتصميم أقل تكلفة بكثير من إضافتها إلى موقع مكتمل. ضمّنها في موجز المشروع، واسأل الوكالات عن طريقة اختبارها لها، واجعلها جزءًا من معايير القبول قبل الإطلاق. وتتداخل إمكانية الوصول الجيدة كثيرًا مع أساسيات تصميم UI/UX، لذا فإن العملية نفسها تحسّن الاثنين.
كيف يمكن لـ Upscaleads المساعدة
يصمم فريقا تصميم UI/UX وتطوير المواقع لدينا المواقع ويبنيانها وفق إرشادات WCAG، بالعربية والإنجليزية، ويمكنهما تدقيق موقعك الحالي بحثًا عن أهم العوائق. تواصل معنا لمناقشة مراجعة إمكانية الوصول.
الأسئلة الشائعة
هل تساعد إمكانية الوصول إلى المواقع الإلكترونية في السيو؟
نعم، بشكل غير مباشر. فكثير من ممارسات إمكانية الوصول، مثل العناوين الوصفية ونصوص الروابط ذات المعنى والنص البديل للصور والبنية الواضحة للصفحة والترجمة النصية للفيديو، تساعد أيضًا محركات البحث وأنظمة الذكاء الاصطناعي على فهم محتواك. والمواقع سهلة الوصول أسهل استخدامًا عادةً، مما يدعم التفاعل. وليست إمكانية الوصول عامل ترتيب مباشرًا، لكن تداخلها مع ممارسات السيو الجيدة كبير.
ما نسبة تباين الألوان الجيدة للمواقع؟
يتطلب المستوى AA من WCAG نسبة تباين لا تقل عن 4.5 إلى 1 لنص المحتوى العادي، و3 إلى 1 للنص الكبير. ويجب أن تحقق عناصر الواجهة المهمة، مثل حدود حقول النماذج والأيقونات، نسبة 3 إلى 1 على الأقل مقابل خلفيتها. وتتيح لك أدوات فحص التباين المجانية اختبار ألوان علامتك التجارية بسرعة.
هل تكفي أدوات Overlay لجعل الموقع ممتثلًا لمعايير إمكانية الوصول؟
لا. تضيف أدوات Overlay شريط أدوات أو كودًا فوق موقعك، لكنها لا تصلح المشكلات الأساسية في الكود والمحتوى، مثل غياب التسميات أو فخاخ لوحة المفاتيح. ويشير كثير من المتخصصين في إمكانية الوصول والمستخدمين إلى أن هذه الأدوات قد تتعارض مع قارئات الشاشة. وإصلاح الموقع نفسه هو النهج الموثوق.
كيف أجعل موقعًا عربيًا سهل الوصول؟
اضبط خصائص اللغة الصحيحة واتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار في الصفحات العربية حتى تستخدم قارئات الشاشة النطق وترتيب القراءة الصحيحين. واختر خطوطًا عربية تبقى مقروءة بالأحجام الصغيرة، وتحقق من التباين، وتأكد من أن التخطيطات المعكوسة تحافظ على ترتيب تركيز منطقي للوحة المفاتيح. واختبر بقارئ شاشة مضبوط على العربية، لا بالإنجليزية فقط.
