تحسين متجر التطبيقات (ASO): كيف تجعل تطبيقك يظهر للمستخدمين

إطلاق التطبيق هو الجزء الأسهل مقارنةً بجعل الناس يعثرون عليه. يضم App Store وGoogle Play ملايين التطبيقات، ويكتشف معظم المستخدمين التطبيقات الجديدة عبر البحث في المتجر أو تصفح قوائمه وأقسامه المميزة، لا عبر زيارة موقعك الإلكتروني.

تحسين متجر التطبيقات بالنسبة إلى المتاجر هو ما يمثله تحسين محركات البحث (SEO) بالنسبة إلى Google. لن ينقذ منتجًا ضعيفًا، لكنه يضمن أن يكون المنتج الجيد ظاهرًا ومقنعًا في اللحظة التي يبحث فيها المستخدم.

كيف يعمل تحسين متجر التطبيقات؟

يعمل تحسين متجر التطبيقات على مستويين: الظهور والتحويل. الظهور يعني احتلال مراتب متقدمة في عمليات البحث ذات الصلة والظهور ضمن فئات المتجر. أما التحويل فيعني إقناع من يشاهدون صفحة تطبيقك بالضغط على زر التثبيت.

لا تُنشر خوارزميات الترتيب في المتاجر بالكامل، لكن Apple وGoogle توثّقان العوامل التي تأخذانها في الحسبان، وتُظهر التجربة ما يهم عادةً:

• مدى ارتباط اسم تطبيقك والنصوص المفهرسة بعبارة البحث
• نشاط التنزيلات وعدد الباحثين الذين يختارون تطبيقك
• التقييمات والمراجعات ومدى حداثتها
• إشارات التفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين، مثل عمليات إلغاء التثبيت والأعطال
• جودة التطبيق واستقراره

ما الفرق بين App Store وGoogle Play؟

يقرأ المتجران صفحة تطبيقك بطريقة مختلفة، لذا فإن نسخ الصفحة نفسها ولصقها في كليهما يُضيّع عليك فرصًا مهمة.

تتغير حدود عدد الأحرف والميزات من حين لآخر، لذا راجع أحدث وثائق المطورين في كل متجر قبل أن تبدأ الكتابة.

كيف تختار الكلمات المفتاحية لتحسين متجر التطبيقات؟

اختر كلمات مفتاحية تصف ما يريد المستخدمون فعله، لا الطريقة التي تصف بها نشاطك التجاري داخليًا. فالناس يبحثون عن "حجز صالون" أو "توصيل البقالة"، لا عن أسماء منتجات علامتك التجارية، إلا إذا كانوا يعرفونك مسبقًا.

خطوات بسيطة لاختيار الكلمات المفتاحية

1. اكتب قائمة بالمهام التي يساعد فيها تطبيقك، بالكلمات التي يستخدمها العملاء.
2. أضف عبارات تخص الموقع والجمهور عند الحاجة، مثل دبي أو الإمارات أو العربية.
3. استخدم اقتراحات البحث في المتجر لمعرفة العبارات التي تظهر أثناء الكتابة.
4. اطّلع على أسماء المنافسين وعناوينهم الفرعية لفهم المفردات الشائعة في فئتك.
5. امنح الأولوية للعبارات ذات الصلة الواضحة والمنافسة الواقعية، ثم ضع أهمها في الاسم والعنوان الفرعي أو الوصف القصير.

عمليات البحث عن العلامة التجارية مهمة أيضًا. فبمجرد أن يعرف الناس اسمك من الإعلانات أو وسائل التواصل الاجتماعي أو متجرك، سيبحثون عنه مباشرةً، لذا احرص على كتابة اسم العلامة التجارية بالطريقة نفسها في المتجر وموقعك الإلكتروني وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك أي نسخة عربية منه.

تجنّب حشو الاسم بالكلمات المفتاحية أو بأسماء علامات المنافسين. فكلا المتجرين لديه سياسات تمنع ذلك، كما أنه يجعل تطبيقك يبدو غير جدير بالثقة.

ما الذي يجعل صفحة التطبيق تحقق تحويلات؟

تحدد الأيقونة ولقطات الشاشة والأسطر الأولى من النص معظم قرارات التثبيت. فكثير من الناس لا يقرؤون الوصف الكامل أبدًا؛ بل يلقون نظرة سريعة على العناصر المرئية والتقييمات ثم يقررون.

• الأيقونة: بسيطة، سهلة التمييز حتى بالأحجام الصغيرة، ومتسقة مع علامتك التجارية.
• لقطات الشاشة: تعامل معها كقصة قصيرة. ابدأ بالفائدة الرئيسية، وأضف تعليقًا واضحًا على كل لقطة، واعرض شاشات حقيقية من التطبيق.
• فيديو المعاينة: اختياري، لكنه مفيد عندما يكون عرض قيمة التطبيق أسهل من وصفها. وكثيرًا ما يُعِدّ فريق إنتاج الفيديو لدينا معاينات قصيرة للتطبيقات إلى جانب محتوى الإطلاق.
• الأسطر الأولى من النص: وضّح ما يفعله التطبيق ولماذا يستحق التثبيت، بلغة بسيطة.
• التقييمات: متوسط تقييم مرتفع ومراجعات حديثة يطمئنان المستخدمين الجدد.

كيف تؤثر التقييمات والمراجعات في تحسين متجر التطبيقات؟

تؤثر التقييمات والمراجعات في الترتيب والتحويل معًا، لأن المتاجر تفضّل التطبيقات ذات التقييمات الجيدة، والمستخدمون يثقون بها. وأكثر الطرق فعالية لتحسينها هي طلب التقييم في اللحظة المناسبة ومعالجة ما يشتكي منه الناس.

• استخدم نوافذ طلب التقييم الرسمية داخل التطبيق من Apple وGoogle، فهي تلتزم بقواعد المتجر.
• اطلب التقييم بعد لحظة إيجابية، مثل إتمام طلب أو حجز، لا عند فتح التطبيق لأول مرة.
• رُدّ على المراجعات، ولا سيما السلبية منها، بردود مفيدة ومحددة.
• تابع الشكاوى المتكررة واجعلها ضمن أولويات التطوير لديك.

لا تشترِ المراجعات أبدًا، ولا تقدّم مكافآت مقابل التقييمات. فكلا الأمرين يخالف سياسات المتاجر وقد يؤدي إلى حذف التطبيق.

لماذا يهم التعريب في الإمارات؟

يهم التعريب لأن الجمهور في الإمارات يبحث باللغتين الإنجليزية والعربية، كما أن كثيرًا من التطبيقات تستهدف أيضًا المملكة العربية السعودية ودول الخليج عمومًا. والصفحة العربية المعرّبة بإتقان، بنصوص بجودة لغوية أصيلة ولقطات شاشة من اليمين إلى اليسار، تصل إلى باحثين لن تصل إليهم صفحة باللغة الإنجليزية فقط.

يتيح لك كلا المتجرين تقديم صفحة لكل لغة، وتعتمد واجهة المتجر التي يراها المستخدم على إعدادات جهازه وبلد حسابه. خطّط للغات التي ستدعمها في الإمارات وفي أي أسواق أخرى قبل إعداد لقطات الشاشة، لأن كل مجموعة معرّبة تحتاج إلى تعليقاتها الخاصة.

عرّب المعنى، لا الكلمات فقط. فعبارات البحث العربية ليست دائمًا ترجمة مباشرة للعبارات الإنجليزية، لذا ابحث عنها بشكل منفصل. كما تساعد التحديثات الموسمية أيضًا: فلقطات الشاشة المحدّثة أو النصوص الترويجية الخاصة برمضان أو العيد أو مواسم التخفيضات الوطنية تجعل صفحة التطبيق تبدو مواكبة.

كيف تقيس تحسين متجر التطبيقات وتطوّره مع الوقت؟

قِس مرات الظهور، ومشاهدات صفحة المنتج، ومعدل التحويل إلى التثبيت، ومعدل الاحتفاظ بالمستخدمين في App Store Connect وGoogle Play Console. ثم اختبر تغييرًا واحدًا في كل مرة باستخدام التجارب المدمجة في كل متجر.

روتين شهري لتحسين متجر التطبيقات

1. راجع ترتيب الكلمات المفتاحية ومرات الظهور للعبارات ذات الأولوية.
2. تحقق من معدل التحويل من مشاهدة الصفحة إلى التثبيت، حسب البلد والمصدر.
3. اقرأ المراجعات الجديدة ودوّن المواضيع المتكررة.
4. أطلق تجربة واحدة على صفحة التطبيق أو راجع نتائجها، مثل تجربة لقطة شاشة أولى جديدة.
5. حدّث صفحة التطبيق مع كل إصدار مهم.

تحسين متجر التطبيقات جزء واحد من خطة إطلاق أشمل. إذ يمكن للحملات المدفوعة على Google ومنصات التواصل الاجتماعي أن تحقق التثبيتات الأولى، ويمكن لموقعك الإلكتروني أن يوجّه إلى المتاجر من يبحثون عن علامتك التجارية على Google. وللاطلاع على رحلة البناء كاملة، راجع دليلنا حول مراحل تطوير تطبيقات الجوال.

كيف يمكن لـ Upscaleads مساعدتك

نبني التطبيقات مع التخطيط لصفحات المتجر والتحليلات ونوافذ طلب التقييم منذ البداية، ثم نساعدك على تحسينها بعد الإطلاق. تحدّث إلى فريق تطوير تطبيقات الجوال لدينا، أو تواصل معنا لمراجعة صفحة تطبيقك الحالية.